英联邦专注于酒店客人的投诉和决议,以提供卓越的客户体验。尽管做出了这些努力,但他们的控制之外的噪音导致了负面评论。里士满市中心的这家高档酒店靠近人流和汽车交通。酒店抱怨噪音将他们带到酒店隔音,并带有透明的窗户插入物。

英联邦酒店以外的交通导致客人投诉

“由于噪音问题,我们过去常常在线上获得负面评论。这是一个关键的问题,因为您的在线形象总是很大。由于我们重新启动了酒店,因此我们没有对外部噪音进行任何负面评论。”总经理克里斯蒂娜·诺顿(Christina Norton)说

酒店的隔音在他们的尾端18个月的翻新项目。在施工期间,他们进行了全面的大修。59间客房,他们的大厅,他们的餐厅以及更多的升级。他们恢复了许多客人来到英联邦的许多历史功能。

英联邦新装修的酒店房间的室内景观收到酒店的噪音投诉

不过,一个新的大厅不会帮助酒店客人的投诉和决议。英联邦的市区交通噪音面临着独特的挑战。所有里士满公交车都有外部对讲系统。因此,当他们离开路边时,酒店客人可以听到下一个目的地宣布。这从清晨开始。客人会向前台投诉,并填写评论卡上的负面反馈。

酒店处理优质客户服务的问题,超越并提供信用。但是,积分和员工时间处理这些对话,增加了这些事件的成本。英联邦知道他们需要一个更永久,更有效的解决方案。他们看着马里兰州超级绿色解决方案谁推荐了indow插入物。

可以在几分钟内安装indow窗口插入。经过如此快速简便的安装,客人的入住率不会被中断。经过这么长时间的翻新,这对英联邦很重要。

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英联邦酒店房间的酒店客人在窗户上靠在窗户上,带有用于酒店隔音的衬里插入物
“我不能在上面放一美元的数字,但是在安装indow窗口插件之前,我们赠送了很多钱。我认为自安装插入物以来,我没有给予很多学分,这是巨大的,因为我们经常定期收到噪音投诉。”

- 总经理克里斯蒂娜·诺顿(Christina Norton)

与替换窗口相比manbetx客户端应用下载

结果是立即的,并开始立即帮助客人和员工。由于安装了indow插入物(最多可阻挡外部噪音的70%)以来,它们的噪音投诉已大大减少。“让我告诉您一些酒店业中的事情,很少有您可以永久解决设施中的任何问题。问题总是回来。Indow窗口插入物实际上已经解决了我的噪音问题,我不必再担心它了。” Norton说。

在酒店窗户中的透明窗口插件的特写,用于酒店客人投诉和决议,以阻止噪音

解决客人投诉的最佳方法是弄清楚为什么他们不满意。接下来,找到阻止问题发生的最有效方法。客户服务有很长的路要走。只要问题继续下去,您的公司就容易通过不良的评论和较低的客户寿命价值损失业务。

如果你发现自己向客人道歉一遍又一遍地噪音,尝试我们的试点计划。您可以在只有一个房间内使用窗户插件进行酒店隔音。我们建议最嘈杂的地方,看看酒店投诉是否减少。

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